‘Dijitalleşme yatırımlarını artırarak ilk 10 banka arasına girmeyi hedefliyoruz’

Yazar Mehmet Dursun

Türkiye Finans Genel Müdür Vekili Murat Akşam, bankacılıkta yeni bir çağ başlatacak olan uzaktan müşteri edinimiyle birlikte artık banka müşteri olmanın yeri ve vaktinin olmayacağını; mevcut bankacılık süreçlerini uçtan uca dijital bir ortama taşıyarak, süreç güvenliğini sağlama, süreçlerin kısalması ile süreç sayısını ve iş verimliliğini artırma emeli taşıdıklarını söz etti. Yakın vakitte yürürlüğe girmesi planlanan uzaktan müşteri edinimi süreci ile ilgili olarak finans ve bankacılık dalında yaşanacak gelişmeler hakkında da ayrıntılı bilgilerin paylaşıldığı toplantıda konuşan Akşam, pandemi öncesinde yaptıkları dijitalleşme yatırımlarının tesiriyle yeni periyoda yüzde 55 büyüme ile girdiklerini tabir etti. Uzaktan müşteri ediniminin uygulamaya geçmesinin orta ve küçük ölçekli bankaların pazar hissesini artırması için büyük bir fırsat olduğunun altını çizen Akşam, Türkiye Finans’ın ülkemizin 12’nci büyük bankası olduğunu hatırlatarak yeni periyotta de insan odaklı sürdürülebilir büyümeyi önceliklendireceklerini, dijitalleşme yatırımlarını artırarak Türkiye’nin en büyük birinci 10 bankası ortasına girmeyi hedeflediklerini belirtti.

Dijitalleşme sürecinin sürdürülebilir yatırımlarla ve gerektiğinde rutinleri bozma yüreğini ortaya koyarak gerçekleşebileceğini söyleyen Akşam kurum içerisinde de bir dijital dönüşüm süreci başlattıklarını kaydederek şunları söyledi: “Şu anda Bilgi Sistemleri Departmanımızdaki insan kaynağımızın yaklaşık yüzde 65’i dönüşüm projelerine odaklı biçimde çalışıyor. Bu da demek oluyor ki Bilgi Sistemleri grubumuzun yarısından fazlası mevcut süreçlerimizi korumak ve geliştirmek yerine; mevcutların yerine koyabileceğimiz yeni süreçler oluşturabilmeye odaklandı”

‘Dijitalden yeni etkin müşteri oranını yüzde 80 düzeylerine çıkaracağız’

Murat Akşam, 2020 yılında geliştirdikleri yenilikçi ve müşteri odaklı yeni işlevler ile etkin taşınabilir müşteri sayısını evvelki yıla nazaran yüzde 39, dijital süreç hacimlerini ise yüzde 47 arttırdıklarını belirterek; dijitalden müşteri müracaat sayısını üç, müşteri edinim sayısını ise iki katına çıkardıklarını tabir etti. Akşam, uzaktan müşteri edinimi ile başlayan yeni devirle birlikte dijital kanallardan edindikleri yeni faal müşteri oranını yüzde 68’den yüzde 80 düzeylerine çıkarmayı öngördüklerini söyledi.

‘TFXTARGET, pay senedi ve yatırım fonu alış-atış süreçlerinin eklenmesiyle yatırım platformu oldu’

Uzaktan müşteri edinimi ve geliştirdikleri TFXTARGET yatırım platformunun ayrıntılarını ve bireylerde yaratacağı tesirleri kıymetlendiren Türkiye Finans Perakende Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı M. Necati Özdeniz ise dijitalleşmenin tüketicilerin o anki beklentilerini yeterli anlamanın yanı sıra, yarın yahut öbür gün oluşacak beklentileri de öngörmeyi gerektirdiğini, Türkiye Finans olarak bankacılığın bugününe değil, yarınına, hatta öbür gününe bakmaya çalıştıklarını tabir etti. Türkiye Finans tarafından 2020 yılının ikinci çeyreğinde pay senedi ve fon alış-satış süreçlerinin eklenmesiyle uçtan uca bir yatırım platformuna dönüşen TFXTARGET hakkında da açıklamalarda bulunan Özdeniz, dalda bir birinci olan TFXTARGET’ın aktüel orta yüzü ile her düzeyden yatırımcıya, en büyük marka ve şirketlerin çarçabuk hissedarı olma imkanını sunduklarının, büyük yahut küçük ölçekli fark etmeksiniz herkesin kullanabileceği ve yatırım yapmayı herkes için kolay hale getiren bir platform olduğunun altını çizdi.

Related Posts

Leave a Comment